Información general
El presente documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.vitara.es, propiedad de VITARA AUTO PARTS S.L., con CIF B-01620079 y domicilio en C/ Doña Carmen, nave F3, 29130, Alhaurín de la Torre (Málaga), España.
Para cualquier consulta puede contactarnos en el correo info@vitara.es o en el teléfono 952 073 111.
Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en la tienda online de VITARA.ES y regulan la relación contractual entre la empresa y el cliente, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
Productos y precios
Los productos ofertados son recambios y accesorios para vehículos Suzuki Vitara de primera generación, tanto nuevos como de segunda mano o de competencia.
Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España, salvo indicación contraria. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
VITARA.ES se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio facturado al cliente será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Realización del pedido
El cliente puede realizar sus compras a través de la web https://vitara.es, seleccionando los productos deseados y añadiéndolos al carrito. Una vez revisado el pedido, deberá confirmar la compra, aceptar las presentes condiciones y elegir el método de pago.
Antes de finalizar el pedido, el sistema le permitirá revisar y, en su caso, corregir los posibles errores en los datos introducidos. Tras completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
También puede solicitar información o realizar consultas sobre repuestos escribiendo directamente a info@vitara.es.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Formas de pago
- Tarjeta de crédito o débito (4B/Servired): a través de la plataforma segura Redsys, con cifrado SSL.
- PayPal: esta opción conlleva un recargo del 5% sobre el total del pedido.
- Transferencia o ingreso bancario: el pedido se procesará una vez recibido el comprobante del pago.
- Bizum: pago seguro mediante la plataforma Bizum.
Los pagos se realizan en entornos seguros. VITARA.ES no almacena datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias.
Envíos y entregas
Los pedidos se envían a España peninsular, Portugal, Francia, Italia, Alemania y otros países de la Unión Europea. El transporte se realiza habitualmente a través de GLS , con número de seguimiento y entrega con firma.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables para productos en stock. En productos bajo pedido, el plazo puede ampliarse. Los plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad o causas de fuerza mayor.
Si al recibir el paquete observa daños visibles o errores en la mercancía, debe comunicarlo a info@vitara.es dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del daño.
Gastos de envío
Los gastos de transporte varían según el peso y destino del pedido. Se recomienda agrupar todos los artículos en un solo pedido, ya que no es posible combinar pedidos distintos una vez confirmados.
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Quedan excluidas de este derecho las piezas eléctricas, que no admiten devolución bajo ninguna circunstancia.
El producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y con todos sus accesorios. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de VITARA.ES.
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro del plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Puede consultar el procedimiento detallado y acceder al formulario de desistimiento en nuestra página de Envíos y Devoluciones.
Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si el producto presenta defectos debidos al transporte, el cliente debe comunicarlo a info@vitara.es en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías. VITARA.ES asumirá los gastos de recogida y reenvío de un nuevo producto.
Si el error en el pedido se debe al cliente (referencia o modelo equivocado), los gastos de transporte de devolución y reenvío correrán por su cuenta.
Garantía
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega.
Para hacer uso de la garantía, es necesario conservar el albarán o factura de compra.
La garantía no cubre:
- Desgaste por uso habitual (baterías, pastillas, discos, manetas, etc.).
- Daños por instalación incorrecta o uso inadecuado.
- Averías causadas por agentes externos o modificaciones del producto.
En caso de defecto cubierto por la garantía, VITARA.ES reparará o sustituirá el producto sin coste para el cliente, dentro de un plazo razonable.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las compras realizadas en www.vitara.es se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).
Actualizaciones
VITARA.ES se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.